Política de Envíos

En VINILOSBURGOS.ES A nos comprometemos a gestionar y enviar los pedidos de manera eficiente, garantizando la entrega en los plazos estipulados. A continuación, detallamos nuestra política de envíos:

1. ZONAS DE ENVÍO

   • Realizamos envíos dentro de España peninsular.

   • Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se recomienda consultar disponibilidad y costos adicionales antes de realizar la compra.

2. PLAZOS DE ENTREGA

   • El tiempo de preparación y envío de los pedidos varía en función del tipo de producto y del método de envío seleccionado por el cliente.

   • Los plazos estimados de entrega son los siguientes:

     • Envío estándar: 48-72 horas hábiles desde la confirmación del pago y producción del pedido.

     • Envío urgente: 24-48 horas hábiles, disponible para ciertos productos y destinos.

   • Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como retrasos logísticos o incidencias climáticas.

3. GASTOS DE ENVÍO

   • Los costos de envío se calculan en función del destino, peso y volumen del pedido.

   • Durante el proceso de compra, el cliente podrá visualizar el costo exacto antes de confirmar su pedido.

   • En algunos casos, se podrán aplicar promociones o envíos gratuitos, los cuales serán indicados en la tienda online.

4. PROCESAMIENTO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

   • Una vez confirmado el pago, se procederá a la producción y embalaje del pedido.

   • Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.

   • Si el cliente no recibe la confirmación del envío en un plazo de 48 horas hábiles tras realizar su compra, puede contactar con nosotros en info@vinilosburgos.es.

5. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

   • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.

   • Si la entrega no puede realizarse por ausencia del destinatario, la empresa de transporte intentará una segunda entrega o dejará instrucciones para su recogida en un punto habilitado.

   • En caso de pérdida o daño del paquete durante el transporte, el cliente deberá notificarlo a info@vinilosburgos.es en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, adjuntando fotografías si es necesario.

6. ENVÍOS DE PEDIDOS PERSONALIZADOS

   • Los productos personalizados o hechos a medida requieren un tiempo adicional de producción, el cual será comunicado al cliente antes de la confirmación del pedido.

   • Estos pedidos no podrán beneficiarse de envíos urgentes salvo acuerdo previo.

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envíos, puedes escribirnos a info@vinilosburgos.es.